通过创建【商情监测】任务，系统将持续监测笔记，一旦发现命中规则的笔记就会向您推送消息。助您第一时间掌握品牌及竞品的商情动态。

1. 商情关键词是什么？

商情关键词是用来对笔记进行查找、筛选和过滤的，共有3种规则：【必须包含词】【包含任一词】【不包含词】。

必须包含词：是指监测的笔记中，必须同时包含的关键词，用于限制笔记范围；
包含任一词：是指监测的笔记中，可以包含其中一个或者多个关键词，用于对笔记进行二次筛选；
不包含词：是指监测的笔记中，不包含的关键词，用于排除非关联笔记。

2、商情监测关键词怎么配置？

【必须包含词】为必选项，【包含任一词】【不包含词】为选填项，每种类别的词最多可以添加10个。

• 示例一，用户A想了解不同奶茶品牌新品的商情    

规则说明，获取到的监测笔记的内容必须同时包含【奶茶】和【新品】，并且包含【米雪冰城】【茶百道】【一点点】【奈雪的茶】【喜茶】等5个词里的任意一个或多个关键词。

• 示例二，用户B想了解B品牌旗下护肤品的商情

规则说明，获取到的监测笔记的内容必须包含【B品牌】，并且包含【面膜】【眼霜】【精华】【面霜】【爽肤水】等5个词里的任意一个或多个关键词。

如果发现监测的商情笔记里有不关联的笔记，再填写【不包含词】进行剔除即可。

3、舆情识别怎么配置？

舆情关键词有2种识别方法，可在【监测配置】-【舆情识别】里进行配置和修改。

• 系统默认，是基于第三方算法自动识别的，主要参考部分关键词语句的词性组成。无法准确区分一些具有行业特征、种草描述特性的词语。

• 自定义，需要用户手动设置正面舆情词和负面舆情词。再用舆情关键词对监测到的笔记进行筛选，可以更准确地对笔记内容舆情进行分类。

4、常见问题

Q：监测结果包含哪些数据指标？

A：可以点击【商情监测示例数据】进行查看

Q：为什么我在小红书上用关键词搜的笔记没有被监测到？

A：开通实时监测后，系统每天固定时间获取新发文数据，所有会有一定延迟。

Q：笔记/账号没有详细数据怎么办？

A：可以在【笔记详情】里，点击【更新数据】可更新该篇笔记的数据；点击【收录账号】可将对应的账号收录到新红。

Q：历史任务是什么？

A：修改【必须包含词】后，如果选择【保留】数据，修改前的监测任务则会被存为历史任务。

Q：历史任务可以修改吗？

A：历史任务不可以修改，并且数据不再更新。

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